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Service

    교환,취소,반품 반품/교환 방법

    - 상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 고객센터 (02-6929-1831) 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.

    - 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실 건에 대해서는 헤드스파7에서 책임을 지지 않습니다.

    - 헤드스파7은 CJ대한통운을 이용하고 있으며, 타 택배(편의점택배 포함) 이용 시 선불로 보내셔야 합니다.

    [ 교환/반품 주소지 ]

    1) 경기도 양주시 광적면 현석로 662 피알앤 물류센터

     

    [ 교환/반품 배송비]

    - 단순 변심의 경우 : 개봉 된 제품의 반품은 불가(미개봉만 가능)하며, 반품 배송비(유료배송의 경우 2,500원/무료배송의 경우 5,000원 )는 고객 부담입니다.

    교환의 경우 왕복 배송비(5,000원)는 고객이 부담합니다.

    상품 불량, 오배송의 경우 : 택배비는 헤드스파7에서 부담합니다.

    (※ 추후 하자가 아닐 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)


    교환,취소,반품제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

    제품을 수령하신 뒤 제품이 미개봉인 경우에는 반품 처리가 가능합니다.

    카카오톡 플러스 친구 @헤드스파7 또는 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주세요.

    단, 반품 시 제품 및 체험품, 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.

    주문,결제비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.

    고객센터(02-6929-1831) 카카오톡 플러스 친구(@헤드스파7) 또는 CS center의 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

    주문,결제 부분 취소 / 부분 환불이 가능한가요?

    카드 결제 또는 무통장 입금으로 결제하신 고객님들에 한해 가능합니다.

    휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체의 경우, 시스템 자체에서 부분 취소/부분 환불이 불가하오니, 이점 숙지해주시기 바랍니다.

    주문,결제 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

    비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.

    다만, 비회원 주문 시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야만 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

    배송관련 배송비는 얼마 인가요?

    기본 배송비는 2,500원이며, 주문시 선결제로만 운영되고 있습니다.

    배송관련 배송기간은 얼마나 되나요?

    배송 마감 시간(평일 오후 2시 00분)전 결제완료된 주문은 당일 출고 가능하며, 제품 발송일로부터 1~3일이내 배송해드립니다.

    단, 도서,산간지역의 경우 지역에 따라 배송기간이 길어질 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

    배송관련 부대 또는 군인아파트 배송 가능한가요?

    CJ대한통운 택배를 계약업체로 이용하고 있습니다.

    우체국 택배만 반입 가능한 군부대 또는 군인아파트는 배송 불가로 반송될 수 있습니다.

    또한, 타택배사 변경 불가한 점 양해바랍니다.

    배송관련 어떤 택배사로 배송되나요?

    저희 헤드스파7은 빠르고 안전한 CJ대한통운을 통해 제품을 발송해 드리고 있습니다.

    상품정보 케이스 안에 흰색 알갱이가 뭐죠?

    헤드스파7 트리트먼트 안에 있는 흰색 침전물의 경우는 겨울철이나 온도가 낮은곳에서 보관시

    단백질의 응고점이 낮아 단백질이 응고되어 흰색 덩어리로 보이는 것으로, 실온에 보관하거나

    용기를 따뜻한 물로 녹이면 다시 액체 상태로 변하게 됩니다. 제품의 이상이 아니니

    안심하고 사용하셔도 됩니다.


    상품정보한 번에 많은 양을 사용하는것 같은데 사용법이 잘못된 걸까요?

    헤드스파7 트리트먼트는 오래걸리고 번거로운 사용법의 기존의 헤어팩과는 달리 7초라는

    짧은 시간 안에 많은 영양 및 보습감을 제공하며 헤어 볼륨까지 생성해 줍니다.

    상품정보 크림 타입으로 잘 안변하는데 효과가 없는건가요?

    액상이 크림타입으로 변하는데에는 온도와 혼합 비율 등이 영향을 끼칩니다.

    사용전 따뜻한 온도의 물로 적셔주시고 물기를 짜낸 후 사용하시면 더 잘 변하며

    액상도포 후 꾹꾹 조물조물 마사지해주세요! 미열이 발생하거나 액상이 불투명해지는

    변화로도 사용 효과는 동일합니다!

    상품정보 '헤드스파7 트리트먼트'는 두피에 닿아도 되나요?

    과도한 오일성분이 들어있지 않으며 두피의 모공을 막거나 자극을 주지 않아

    두피에 사용할 수 있습니다. 탈모 증상의 완화에 도움을 주는 기능성 성분이

    함유되어 두피에 사용해야 작용합니다.

    걱정하시는 성분들이 배제된 제품이니 안심하고 사용하세요.

    상품정보 '헤드스파7 트리트먼트'와 기존의 헤어팩의 차이점은 뭐에요?

    헤드스파7 트리트먼트는 오래걸리고 번거로운 사용법의 기존의 헤어팩과는 달리

    7초라는 짧은 시간 안에 많은 영양 및 보습감을 제공하며 헤어 볼륨까지 생성해 줍니다.

    상품정보 '헤드스파7 트리트먼트'와 린스의 차이점은 뭐에요?

    헤드스파7 트리트먼트는 식약처 허가 탈모증상 완화에 도움을 주는

    기능성 화장품으로 모발은 물론, 두피까지 건강하게 유지해 줍니다,

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